Cómo vender con Facebook Marketplace [artículo + tutorial]

Cómo vender con Facebook Marketplace

¿Qué es Facebook Marketplace?

  • Es un espacio que Facebook ha habilitado dentro de la red social con el objetivo específico de: “descubrir, comprar y vender artículos y chatear por Messenger”.
  • Funciona como un listado de productos que se agrupan a partir de ciertas categorías.
  • Se pueden listar productos o servicios que se ofrecen entre dos partes que están dentro de la misma área geográfica o al menos una cercana. 
    • Por ejemplo: servicios o productos vendidos en La Paz, Bolivia también pueden verse u ofrecerse en Santa Cruz, Bolivia dependiendo de las configuraciones que realicemos.
  • Todos los que ofertan productos o servicios de venta deben ser miembros de Facebook.

Funciones de Facebook Marketplace

Dentro de Facebook Marketplace todos los usuarios de Facebook tienen habilitadas  diferentes funciones para comprar y/o vender productos o servicios.

Explorar todo:

Con esta opción podrás visualizar todas las opciones que se enlistan dentro de Facebook Marketplace además de sugerencias que Facebook te mostrará basadas en anteriores búsquedas o preferencias de intereses y/o gustos dentro de tu navegación.

Notificaciones:

Ya sea que alguien escriba/comente o pida información sobre algún producto o servicio que enlistaste o que responda a una consulta tuya al momento de comprar un producto, se te notificará por este espacio haciéndote saber que el usuario ha interactuado contigo.

Bandeja de entrada:

Este espacio al igual que tu bandeja de entrada personal estará destinado para recibir mensajes de los posibles compradores o de los vendedores con los que interactúas. 

  1. Está dividido en dos sectores: venta y compra.
  2. En el sector de ventas una vez que inicies una conversación con un posible cliente tendrás la opción de ponerle etiquetas: pago pendiente, pagado, enviado, completado, entre otros.
  3. En el sector de compra podrás ver todos los mensajes que enviaste y te respondieron cuando tuviste intenciones de adquirir un producto o servicio.

Carrito:

Aquí podrás ver todos los ítems que seleccionaste y que pusiste en tu carrito de compras, tiene la misma función que un carrito de una tienda virtual.

Tu cuenta:

Dependiendo de si tienes o no un perfil comercial aquí podrás ver todos los ítems que enlistaste en Facebook Marketplace y tendrás la opción de marcarlo como vendido o que esa oferta permanezca en el tiempo. También podrás conocer la puntuación que has ido obteniendo como vendedor, porque las personas a las que les vendiste algo podrán o no dejarte una recomendación y puntuación.

Beneficios de vender en Facebook Marketplace

Geomarketing:

Los productos ofertados en Facebook Marketplace se muestran únicamente a usuarios que tienen una cercanía geográfica con la oferta publicada, de esta manera asegura que tu oferta registrará mayor número de conversiones.

Búsqueda de productos:

Tiene un motor de búsqueda potente que permite al usuario encontrar el producto o servicio que busca con tan solo introducir algunas palabras o términos específicos como por ejemplo: alquiler de casa

Por eso es VITAL que al momento de enlistar tus ítems pienses bien como llamarlo, te aconsejamos usar palabras o búsquedas que sean probables de realizarse por los clientes a los que quieres llegar.

Tiempo de exposición:

Si te pones a pensar en el ciclo de vida que tiene una publicación orgánica en tu página comercial versus un producto de Facebook Marketplace, te sorprenderás al descubrir que aquí se mantendrán por un período de tiempo más largo. De hecho, es un factor que tú controlas en cada ítem que enlistas en esta sección.

Conversiones orgánicas:

Este en definitiva es el BENEFICIO más grande, pues tú bien sabes que para vender se requieren campañas de publicidad, en el caso de Facebook Marketplace se te abre una posibilidad de generar ventas de forma orgánica, haciendo el único esfuerzo de enlistar tus productos o servicios.

Importante: Es muy POTENTE utilizar la ubicación de Facebook Marketplace en las campañas pagadas de Facebook Ads, sin embargo, puedes iniciar conociendo su potencial orgánico, si te brinda resultados, lo más probable es que termines haciendo campañas de pago en esta herramientas para registrar mayor número de ventas.

Trato directo con el cliente:

No olvides que Facebook Marketplace funciona con los usuarios que Facebook tiene registrado en la base de datos de su red social, por tanto la interacción es directamente entre la empresa (vendedor) con el usuario (comprador).

Es importante que tengas establecida una buena estrategia de pagos para evitar fraudes o malos entendidos con el posible comprador.

Es también importante que si tú vas a comprar algo de Facebook Marketplace te asegures que el vendedor prometa y cumpla con lo que está ofertando, el estado del producto y el precio.

Tutorial para vender tus productos en Facebook Marketplace

Para vender un producto o servicio en Facebook Marketplace deberás seguir los siguientes pasos:

Paso 1:

Selecciona el tipo de publicación que quieres añadir en Facebook Marketplace:

  • Artículo en venta: Cuando tienes el objetivo de vender uno o más artículos.
  • Vehículo en venta: Cuando tu objetivo es vender cualquier tipo de vehículo.
  • Propiedad en venta o alquiler: Cuando tienes el objetivo de publicar artículos relacionados a bienes raíces.
  • Oferta de empleo: Cuando tienes el objetivo de contratar a una persona con un perfil laboral específico para tu negocio.

Paso 2:

Una vez que ingreses a Facebook Marketplace, encontrarás todas las opciones señaladas en la sección 1 de este artículo, debajo de las mismas, encontrarás un botón con la opción + Vender artículo haz clic en ese botón.

Paso 3:

Se te abrirá una nueva vista general con distintos campos que debes llenar.

Paso 4:

Selecciona 1 o hasta 10 fotografía del producto o servicio que quieres ofertar en Facebook Marketplace haciendo clic en la opción de Agregar fotos

Paso 5: 

Debes introducir los siguientes datos:

  • Título: aquí debes poner de manera resumida el nombre del producto o servicios que buscas añadir.
  • Precio: debes poner el precio que tiene el ítem que vas a añadir. Si no quieres que el precio sea público puedes dejar ese espacio con un cero.
  • Categorías: aquí deberás escoger la categoría que mejor se acople al ítem que estás añadiendo, primero debes seleccionar entre las siguientes categorías generales:
    • Casa y jardín, entretenimiento, ropa y accesorios, familia, electrónica, pasatiempos, clasificados y vehículos.
    • Dependiendo de la categoría que escojas deberás seleccionar una subcategoría si corresponde.
    • Por ejemplo en el caso de servicios, es común utilizar, la categoría clasificados y la subcategoría de varios.
  • Estado: en este campo se determina el estado del ítem que estás añadiendo y que podrás escoger entre las siguientes opciones: 
    • Nuevo.
    • Usado, como nuevo.
    • Usado, buen estado.
    • Usado, Aceptable.
      • En este punto debes ser completamente honesto y transparente.
  • Descripción: Este espacio es opcional, pero te recomendamos que lo utilices porque te permite ampliar la descripción de tu oferta, de esta manera el usuario final tendrá todos los datos que requiere.
    • Sirve mucho para aquellas personas que tienen más de 1 precio en sus productos por tanto los utiliza en las fotografías o en la descripción del producto.

Paso 6: 

Debes introducir los siguientes datos:

  • Etiquetas de productos: este campo también es opcional pero te recomendamos utilizarlo, tienes el límite de utilizar hasta 20 etiquetas, recuerda que este buscador funciona como Google por tanto, utilizar las etiquetas adecuadas te permitirá llegar de forma directa a tu cliente final.
  • Ubicación: debes verificar que la ubicación que ha determinado Facebook es correcta, en el caso nuestro se ve por ejemplo Nuestra Señora de La Paz porque nos encontramos en La Paz, pero específicamente en ese municipio.
  • Disponibilidad: aquí deberás seleccionar la disponibilidad del ítem que estás añadiendo escogiendo entre:
    • Publicar como disponible: que se utiliza cuando se tienen varios productos disponibles para el usuario.
    • Publicar como artículo único: que se utiliza cuando sólo se tiene un artículo disponible.

Paso 7: 

Debes escoger las opciones finales que tienes disponible antes de enlistar tu producto:

  • Promocionar tras publicar: si buscas utilizar esta ubicación para difundir tu oferta de forma pagada, Facebook te brinda la posibilidad de configurar esa opción al momento de añadir tu ítem, sin embargo, si vas a utilizarla recuerda que debes hacerlo desde el Administrador de Anuncios y no con esta opción, por lo que te recomendamos que desde aquí sólo utilices la opción orgánica de Facebook Marketplace.
  • Elegir configuración de privacidad: Facebook Marketplace te brinda la posibilidad de añadir tu ítem con la opción de ocultar la publicación a la lista de tus amigos, pero haciéndola visible para los demás usuarios de la red social. Si quieres utilizar esta opción, simplemente debes deslizar la opción hacia la derecha y en vez de plomo se verá verde.

Paso 8:  Consideraciones importantes que debes tomar en cuenta en Facebook Marketplace

  • Recuerda que los artículos añadidos en Facebook Marketplace son públicos por lo que cualquier usuario dentro o fuera de Facebook podrá verlos.
  • Al igual que todo lo que se publica en Facebook, los artículos añadidos en Facebook Marketplace deben respetar las políticas de comercio que se tienen como por ejemplo, los artículos como animales, drogas, armas, falsificaciones, entre otros, están terminantemente prohibidos.
  • Una vez que termines de configurar todos estos pasos, tendrás la opción de guardar la oferta creada para compartirla primero con tu equipo de trabajo antes de publicarla, pero como hay políticas que respetar, deberás esperar un tiempo hasta que Facebook revise el contenido, lo apruebe y te mande una notificación indicando que tu ítem ha sido aceptado y que será publicado en Facebook Marketplace.
  • Toma en cuenta que recibirás muchas consultas de los posibles compradores, por lo tanto, asigna un tiempo para responder dichas consultas y arma una estrategia de atención al cliente antes de enlistar tus productos, de esa manera te aseguras que cuando te contacten, tendrás todo bajo control porque ya sabrás perfectamente qué responder.

Ahora que ya sabes cómo vender con Facebook Marketplace, saca provecho a esta herramienta y aumenta tus conversiones.

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